בואו נדבר רגע על שירות הלקוחות
חברות משקיעות הון ומשאבים רבים בגיוס לקוחות חדשיםומפספסות את הקהל הקיים שלהןאותו קהל שהן כל כך מתאמצות לגייס.בכל חברה אמור להיות גורם האמון על השירות ללקוח.מה בעצם מקיף התפקיד? אפשר לחלק אותו לארבעה חלקים: טיפול בתלונות על מוצר או עובד בחברה, שאלות לגבי החזר כספי או זיכוי שאלות כלליות – מועד פתיחת החנויות/ סניפים, שאלות …