כיצד החברה התפתחה והתרחבה מאז הקמתה ?

החברה התחילה כעוסק מורשה ,הייתי אמא לילדה קטנה ובדיוק ילדתי את בני השני , עבדתי מהבית עם אחותי הגדולה טלי יעקובוביץ (ז"ל) ועובדת נוספת .

התחלתי עם 3 לקוחות ועם התרחבות פעילות החברה, עברתי למשרד בבניין משרדים שם העסקתי 6 נשים. בהמשך, עברנו למשרדים מפוארים בקניון נחשב בראשון לציון, שם צוות העובדות גדל ל-18 נשים.

הקמתי מרכז הדרכה ללימודי טלמרקטינג, שם לימדתי בשעות הערב טלמרקטינג ושיח טלפוני מקצועי ומקדם.

הצטרפות לארגון "עסקים למען עסקים":  בשנת 2008 הצטרפתי לארגון הנטוורקינג "עסקים למען עסקים". צעד זה גרם לי להכיר כמויות גדולות של בעלי עסקים, רבים מהם שמעו על פעילות החברה והצלחותיה. כתוצאה מכך, דרך המלצות עסקים רבים החליטו להוציא את מחלקת הטלמרקטינג שלהם למיקור חוץ אצלנו מתוך הבנה שהם יהיו בידיים טובות וייהנו משירות מקצועי שמגדיל את הרווחיות.

האם יש תחומים חדשים שהחברה התחילה לעסוק בהם במהלך השנים ?

בהחלט , במהלך השנים, הרחבנו את פעילות החברה והתחלנו להציע מגוון רחב של שירותים חדשים, בהתאם לדרישות הלקוחות בשטח:

טלמרקטינג: שירותי מכירה טלפונית יזומה, תוך שימוש בטכנולוגיות מתקדמות וטכניקות מכירה יעילות.

טלמיטינג: ייצור פגישות עסקיות "קרות" ללקוחות עסקיים שמעוניינים להרחיב את מעגל לקוחותיהם. כל הפגישות נקבעות על פי קריטריונים מוגדרים מראש.

שימור לקוחות: שירותים שמטרתם לשמור על קשר רציף עם לקוחות קיימים, לחזק את נאמנותם ולעודד אותם לרכוש שוב ושוב.

שרות לקוחות: שירותי מענה טלפוני מקצועי ואדיב ללקוחות, תוך מתן פתרונות יעילים ומהירים לבעיותיהם.

שירותי גביה: שירותי גבייה חכמים ומקצועיים, תוך שימוש בטכנולוגיות מתקדמות וגישות יעילות לגביית חובות.

מענה ללידים: שירותי טיפול בלידים איכותיים, תוך ניהול תהליך המכירה מהשלב הראשוני ועד לסגירת העסקה.

טיוב נתונים: שירותי ניקוי, סידור והעשרת נתונים, תוך שימוש בטכנולוגיות מתקדמות וצוות מיומן.

הדרכות: שירותי הדרכה מקצועיים בתחום הטלמרקטינג, שירות לקוחות, מכירות ועוד.

כל השירותים ניתנים תוך שימוש בשיטות ייחודיות שפותחו על ידי החברה, תוך שימת דגש על יצירת גידול במכירות וקידום עסקים.

אלו טכנולוגיות או חדשנויות הובילה החברה בתחום ?

החברה מובילה מספר טכנולוגיות וחידושים בתחום הטלמרקטינג עם התפתחות הטכנולוגיה וההבנה שהעולם מתפתח לכיוון הדיגיטל, התחלנו בשיתוף פעולה אינטנסיבי עם חברות דיגיטל. שיתוף פעולה זה אפשר לנו לקבל גישה ללקוחות חדשים שציפו למענה ראוי ולתוצאות מהלידים שהם ייצרו, פיתחנו שיטות עבודה ייחודיות לפענוח תשתיות עבודה מקצועיות ויצרניות. הידע הרב שצברנו במגוון תחומים אפשר לנו לתת מענה לכל שאילתא ולכל אתגר, תוך מתן פתרונות יצירתיים ואותנטיים שלא נראו במקום אחר.

אנו משתמשים בטכנולוגיות מתקדמות בתחום הטלמרקטינג, כגון מערכות CRM, מערכות ניהול קמפיינים, מערכות הקלטה ועוד. טכנולוגיות אלו מאפשרות לנו לספק שירות יעיל, מקצועי ואיכותי ללקוחותינו. אנו משקיעים רבות בהדרכה והכשרה של צוות העובדים שלנו, תוך הקניית ידע ומיומנויות מתקדמות בתחום הטלמרקטינג, שירות לקוחות ומכירות.

האם החברה מעורבת בפעילויות חברתיות או תרומות לקהילה ?

החברה מחויבת למעורבות חברתית ותרומה לקהילה בדרכים שונות:

העסקת אנשים בעלי מוגבלויות: אנו מאמינים שכל אדם זכאי להזדמנות שווה, ולכן אנו מעסיקים אנשים בעלי מוגבלויות ומאפשרים להם להשתלב בצוות העבודה באופן מלא.

העסקת עובדים מגוונים: אנו מאמינים בגיוון ובשוויון, ולכן אנו מעסיקים עובדים ללא קשר לדת, גזע ומין.

שיתוף פעולה עם עמותות: אנו משתפים פעולה עם עמותות שונות, כגון עמותת "משקפיים ורודים" המסייעת לניצולי שואה.

תרומה לקהילה: אנו תורמים מהכנסות החברה לקהילה באופן קבוע, ותומכים בפרויקטים חברתיים וחינוכיים שונים.

התנדבות: לאורך השנה, אנו מתנדבים בפעילויות התנדבותיות שונות, כגון חלוקת מזון לנזקקים, ביקור קשישים, וסיוע בארגון אירועים קהילתיים.

אנו מאמינים שמעורבות חברתית ותרומה לקהילה הן חלק בלתי נפרד מהאחריות החברתית שלנו. אנו גאים בפעילותנו בתחום זה, ונמשיך לפעול למען הקהילה ולמען קידום ערכים של שוויון, צדק חברתי וסולידריות.

לסיום, תני לי המלצות ועצות ליזמים צעירים

להלן מס' המלצות ועצות ליזמים צעירים מתוך ניסיוני העשיר:

• התשוקה היא המנוע שידחוף אתכם קדימה לאורך כל הדרך. יזמות היא מסע ארוך ומאתגר, ורק אם אתם באמת מאמינים ברעיון שלכם ויש לכם תשוקה אליו תוכלו להתגבר על הקשיים ולהגיע להצלחה.
• אל תתביישו להתייעץ עם אנשים מנוסים יותר , יזמים רבים עשו את המסע הזה לפניכם, ויכולים לחלוק איתכם מידע, עצות ותמיכה. חפשו מנטורים, יועצים ואנשי מקצוע שיכולים לעזור לכם לקבל החלטות נכונות ולפתח את העסק שלכם.
• שאפו תמיד למצוינות בכל מה שאתם עושים.תנו את כל כולכם, ותמיד שפרו ותתקנו לאורך הדרך. זכרו שהלקוחות שלכם מצפים לקבל את השירות הטוב ביותר, ואתם צריכים להתמקד במתן שירות איכותי ומקצועי.
• זהו את החוזקות שלכם ופתחו אותן.לכל אחד מאיתנו יש כישורים ויכולות ייחודיות. התמקדו במה שאתם טובים בו, ופיתחו את הכישורים שלכם. בנוסף, זהו את החולשות שלכם ומצאו דרכים להתגבר עליהן. ייתכן שתצטרכו ללמוד דברים חדשים או להיעזר באנשים אחרים כדי לפצות על חולשות אלו.
• שקלו להיעזר ביועץ עסקי.יועץ עסקי מנוסה יכול לעזור לכם לפתח תוכנית עסקית, לנהל את הכספים שלכם, לקבל החלטות נכונות ועוד. חשוב לבחור יועץ שאתם מתחברים אליו ומתאים לצרכים שלכם.
• התחברו לערכים שלכם והדהדו אותם בקרב עובדיכם.עסקים מצליחים הם עסקים שיש להם ערכים חזקים. הגדירו את הערכים החשובים לכם, ודאגו שהם יהיו משולבים בכל פעילות של העסק.
• זכרו שאין הצלחה בלי התמדה.תהיו מוכנים להשקיע זמן, מאמץ ומרץ בעסק שלכם. יזמות היא עבודה מאתגרת, אך היא יכולה להיות גם מתגמלת מאוד.
• האמינו בעצמכם וביכולות שלכם.גם אם יהיו רגעים קשים, זכרו למה התחלתם את המסע הזה והאמינו שתוכלו להגיע להצלחה.

אני מאחלת לכם הצלחה רבה במסע היזמות שלכם!