תחשבו על זה רגע – כמה פעמים יצא לכם לחשוב שהעובד, הטלמרקטינג או איש המכירות שלכם אחראים לתוצאות העסקה? זה בסדר, כולנו היינו שם. זה קל לזרוק את האחריות על מי ש"מדבר עם הלקוח".
אבל כאן באה האמת שאני רוצה להגיד בקול רם וברור: הם אחראים על הפעולות, לא על התוצאות. כן, קראת נכון. מי שבסוף מחליט? זה הלקוח.
אנשי המכירות שלך יכולים לתת שואו מדהים, להקסים את הלקוחות עם כישרון, אנרגיה וידע. אבל בסופו של דבר, מי שמחליט על התוצאה – זה לא הם. זה הלקוח. הוא זה שחותם, הוא זה שמחליט אם ללכת על זה או לא.
אז מה עושים? פשוט – מובילים עם עוצמה!
אנחנו מביאים אנרגיה לפעולות – מוודאים שכל פעולה מדויקת, מקצועית ומלאה באש.
אנחנו יוצרים חיבור אמיתי עם הלקוח – כי אנשים קונים מאנשים, לא ממכונות.
אנחנו עושים את זה עם חיוך וקריצה – כי עסקים עושים בכיף, גם כשמדובר בהחלטות רציניות.
זכרו, מי שאחראי לתוצאה זו לא הטלפון, לא המיילים, ולא איש המכירות (למרות שהוא אחלה!). בסופו של דבר, הלקוח הוא זה שעושה את הבחירה, והעבודה שלנו היא להוביל אותו לשם בדרך הכי טובה שיש!
